Política de Cancelamento e Reembolso
Válida para todos os serviços e produtos digitais oferecidos pela Aoki RH.
A Aoki RH preza por relações profissionais baseadas em transparência, responsabilidade e respeito mútuo. Todos os serviços e produtos oferecidos são digitais e/ou personalizados, entregues com alto padrão de qualidade, foco em resultado e acompanhamento durante a execução.
Por se tratarem de bens intangíveis ou serviços sob medida, não há possibilidade de devolução após a entrega. Esta política foi criada para estabelecer com clareza os critérios de cancelamento e reembolso, alinhando expectativas e garantindo uma experiência justa e profissional para ambas as partes.
1. Produtos Digitais (E-books, guias, PDFs, modelos e similares)
Todos os produtos oferecidos pela Aoki RH são digitais, entregues por download imediato ou envio eletrônico.
Por se tratarem de bens digitais intangíveis e de acesso imediato, não é possível realizar cancelamento, troca ou reembolso após a confirmação da compra.
Ao finalizar a compra, o cliente autoriza a entrega imediata do conteúdo digital e declara estar ciente de que não poderá exercer o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, conforme exceção aplicável a produtos digitais.
A lógica é simples: Uma vez que o cliente acessa o conteúdo digital, como um PDF, e-book ou guia, ele já usufruiu do produto. Trata-se de um bem que, por sua natureza, passa a ser de posse definitiva do comprador após o download ou acesso, não sendo possível devolvê-lo como ocorre com produtos físicos.
2. Serviços Digitais Personalizados
Exemplo: Currículos, Cartas de Apresentação, Cartas de Agradecimento, Orientação Vocacional, Organização de LinkedIn, Preenchimento de Plataformas de Emprego e similares.
São serviços sob demanda, criados e executados de forma personalizada para cada cliente. Durante a execução do serviço, o cliente poderá revisar e aprovar os materiais antes da finalização, garantindo clareza e alinhamento.
Após a entrega final do serviço, não serão aceitas solicitações de ajustes ou revisões gratuitas. Caso o cliente deseje alterações após a finalização, será necessário contratar um novo serviço.
O início do atendimento caracteriza a execução do serviço, o que invalida o direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos solicitados antes do início da execução serão analisados individualmente e, se aprovados, o reembolso será feito de forma proporcional, considerando eventuais taxas administrativas.
Observação: Uma vez que o serviço foi prestado e entregue ao cliente, não há possibilidade de reembolso, independentemente da satisfação subjetiva do contratante. O tempo, expertise e execução do trabalho foram dedicados exclusivamente à demanda contratada, caracterizando a conclusão da prestação de serviço.
3. Consentimento
Ao adquirir qualquer produto ou serviço da Aoki RH, o cliente declara estar de acordo com os termos desta política, reconhecendo que leu, compreendeu e aceitou integralmente todas as condições aqui descritas.
