O Bilhete Único para Desempregados é um benefício oferecido pelo Governo do Estado de São Paulo que garante viagens gratuitas no transporte público para trabalhadores que estão temporariamente fora do mercado de trabalho.
A iniciativa busca apoiar a mobilidade urbana de quem está em busca de recolocação profissional, reduzindo os custos com deslocamento e ampliando o acesso a oportunidades.
Quem tem direito
O benefício é destinado a trabalhadores que:
- Tenham baixa registrada na Carteira de Trabalho entre 30 e 180 dias;
- Utilizem o sistema de transporte público gerenciado pela CPTM, Metrô, ViaQuatro, ViaMobilidade ou EMTU;
- Possuam registro formal em Carteira de Trabalho emitida pelo Ministério do Trabalho.
Como solicitar
Desde 10 de fevereiro de 2025, a emissão do benefício passou a ser 100% digital, agilizando o processo e eliminando a necessidade de deslocamentos presenciais para solicitação. O cartão de embarque é enviado gratuitamente para o endereço informado pelo solicitante.
O passo a passo para solicitação é o seguinte:
- Acesse o site da SPTrans (para Bilhete Único) ou da TOP/CPTM (para Metrô e CPTM).
- Localize a opção “Bilhete Único para Desempregados” ou “Credencial do Trabalhador Desempregado”.
- Preencha o formulário online com os dados pessoais e informações sobre o último emprego.
- Anexe a documentação solicitada em formato digital:
- RG ou documento oficial com foto;
- CPF;
- Rescisão do último contrato de trabalho ou ata judicial;
- Carteira de Trabalho;
- Extrato do CNIS atualizado.
Envie a solicitação pelo próprio sistema. O cartão será encaminhado gratuitamente ao endereço informado.
Prazo e validade
- O prazo para análise e emissão é de até 6 dias úteis.
- O benefício é concedido por um período determinado, podendo ser renovado conforme as regras vigentes.
- Tanto a solicitação quanto o uso do benefício são gratuitos.
Informações adicionais
Para atendimento presencial, há unidades prestadoras como a Estação Palmeiras-Barra Funda e a Estação Jabaquara (Linha 1 – Azul), com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados.
Dúvidas podem ser esclarecidas pelos canais oficiais:
- Telefone: 0800 055 0121
- Site CPTM: https://www.cptm.sp.gov.br/Pages/atendimento.aspx
O benefício é regulamentado pela Resolução STM nº 025/2003 e pelo Decreto nº 32.144/1990.
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